Regulamin

1. Regulamin

a. Niniejszy Regulamin korzystania z Usług zawiera informacje dotyczące regulowania kwestii świadczenia usług oraz ograniczeń odpowiedzialności tej działalności.
b. Zalecane jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem („Regulamin”) przed rozpoczęciem korzystania ze strony internetowej pod adresem „https://viyo.pl” rozumianą w dalszej części Regulaminu jako „Strona Internetowa Viyo.pl”, „Strona Viyo.pl” lub „Strona Viyo”.
c. Dostęp, interakcja ze Stroną Internetową Viyo.pl oraz korzystanie z jej oferty i Usług jest uwarunkowane akceptacją i przestrzeganiem niniejszego Regulaminu.
d. Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich, w tym między innymi do gości, użytkowników i innych osób, które chcą uzyskać dostęp do Strony Viyo.pl i korzystać z niej. Korzystając ze Strony Internetowej, użytkownik zgadza się na przestrzeganie niniejszego Regulaminu.
e. Korzystanie z Usług oferowanych przez zleceniobiorcę, rozumianego w dalszej części Regulaminu jako Wykonawcę jest regulowane przez Regulamin.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu sprecyzowane są następujące definicje:

a. Regulamin – jest nim niniejszy zbiór, który zawiera zapisy regulujące kwestie dotyczące świadczenia Usług.
b. Usługi – ogół działań związanych z doradztwem, wsparciem, nadzorem personelu Zamawiającego w zakresie działań związanych lub powiązanych z oprogramowaniem lub procesami marketingowymi. Na podstawie uzgodnień pomiędzy Stronami, w ramach współpracy mogą obejmować między innymi: doradztwo informatyczne (związane z oprogramowaniem stron internetowych zleconych przez Zamawiającego), doradztwo marketingowe, w tym pomoc przy realizacji kampanii reklamowych, wypracowaniu lejka marketingowego, pozycjonowaniu stron internetowych, prowadzeniu profili w mediach społecznościowych, utworzeniu strony internetowej i innych działań marketingowych.
c. Zlecona Strona Internetowa – Usługa stworzenia, obsługi lub zapewnienia możliwości funkcjonowania Witryny Internetowej zleconej przez Zamawiąjacego.
d. Wykonawca – ViMedia, z siedzibą pod adresem: Stanisława Małachowskiego 8/2, 80-262 Gdańsk, Polska.
e. Pośrednik – Hetzner Online GmbH, z siedzibą pod adresem: Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Niemcy.
f. Zamawiający – osoba fizyczna lub prawna zamawiająca usługę.
g. Uczestnik – Zamawiający bądź osoba wyznaczona przez niego do wzięcia udziału w wydarzeniu takim jak szkolenie, webinar, kurs lub projekt.
h. Użytkownik – użytkownik Strony Viyo.pl.
i. Strony – relacja pomiędzy Zamawiającym i/lub Uczestnikiem, a Wykonawcą w ramach warunków współpracy.
j. Serwer Pośrednika – infrastruktura komputerowa, w tym przestrzeń dyskowa, na której mogą być świadczone Usługi w rozumieniu podpunktu „b” i „c” „Definicji”.
k. Umowa – porozumienie zawarte pomiędzy Zamawiającym, a Wykonawcą przy zachowaniu minimum trzech, niezbędnych warunków, tj. zapoznaniem się Zamawiającego z niniejszym Regulaminem i akceptacją jego warunków, zapłatą zaliczki – 100% wartości Usługi przy rezerwacji terminu lub zapłatą wynagrodzenia na podstawie faktury lub podpisanego dokumentu Zamówienia oraz uzgodnieniem aspektów logistycznych dotyczących Usługi, przez co rozumiemy: zaakceptowany przez obie Strony Umowy termin i miejsce realizacji Usługi (w przypadku Usług, które mogą być realizowane wyłącznie w formie innej niż cyfrowa/wirtualna).

3. Postanowienia ogólne

a. Warunki zawierania umowy, świadczenia Usług, procedury postępowania reklamacyjnego określa niniejszy Regulamin (dalej zwany „Regulaminem”). Wykonawcą Usług jest ViMedia Michał Dolatowski z siedzibą pod adresem: Stanisława Małachowskiego 8/2, 80-262 Gdańsk, NIP
5842834004, REGON 525104983.
b. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Wykonawca. Podanie danych jest dobrowolne, a Zamawiającym i Uczestnikom przysługuje prawo do wglądu do powierzonych danych osobowych oraz ich aktualizacji i poprawiania, a także żądania do ich usunięcia bądź ograniczenia przetwarzania. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Wykonawcę znajdują się w Polityce Prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.
c. Infrastrukturę komputerową, a także przestrzeń dyskową zapewnia Pośrednik oraz realizuje on przechowywanie niezbędnych danych do funkcjonowania Zleconej Strony Internetowej czy realizowania części Usług tamże. Za dane wprowadzone przez Zamawiającego lub osoby pośrednie w przestrzeni Serwera Pośrednika nie odpowiada Wykonawca, lecz posiada prawo do ingerencji w te dane.
d. Administratorem danych przechowywanych w ramach realizowanych części Usług(i), w tym Zleconej Strony Internetowej jest Pośrednik.
e. Wykonawca może modyfikować dane przechowywane na Serwerze Pośrednika.
f. Wykonawca jest zwolniony ze wszelkiej odpowiedzialności wynikającej ze sposobów ingerencji, obsługi, zarządzania czy administracji Serwerem Pośrednika przez Pośrednika lub Zamawiającego.
g. Wykonawca jest zwolniony ze wszelkiej odpowiedzialności dotyczącej przechowywych danych na serwerach, tj. Zleconej Stronie Internetowej, gdyż nie ma wpływu na dobrowolne decyzje Zamawiającego i nie odpowiada za zarządzanie nimi.
h. Przechowywanie danych wprowadzonych przez użytkownika końcowego, tj. Zamawiającego na Zleconej Stronie Internetowej, zwalnia Wykonawcę ze wszelkiej odpowiedzialności w przypadku efektów wynikających ze sposobu ingerowania w strukturę Zleconej Strony Internetowej przez Zamawiającego.
i. Wykonawca dokłada wszelkich starań w ramach realizacji Usług, lecz jest zwolniony z jakiejkolwiek odpowiedzialności, w przypadku, gdy zamierzone działania bądź efekty pracy nie spełniają oczekiwań Zamawiającego, natomiast Strony mogą dążyć do porozumienia.
j. Zamawiający jest zobowiązany do korzystania z Usług zgodnie z obowiązującym prawem lokalnym kraju, w którym znajduje się Wykonawca i Pośrednik.
k. Wszelkie informacje znajdujące się pod adresem „https://viyo.pl” nie stanowią oferty w myśl art. 66 KC.
l. Płatności dokonywane bezpośrednio przez Stronę Internetową „https://viyo.pl”, a za platformę transakcyjną odpowiada podmiot WooCommerce Ireland Ltd. Grand Canal Dock, 25 Herbert Pl, Dublin, D02 AY86, Ireland.
m. Operatorem płatności jest serwis Przelewy24, a za obsługę odpowiedzialnym podmiotem jest PayPro SA, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, NIP: 779-236-98-87.
n. Podmioty pośredniczące w płatności, w rozumieniu punktów „l”, „m” w części „3. Postanowienia ogólne” regulaminu są odpowiedzialne za oferowanie tychże usług. Wykonawca nie odpowiada za wszelkie błędy wynikające z korzystania z w/w serwisów, natomiast może udzielić pomocy Zamawiającemu, w przypadku potencjalnych problemów.

4. Warunki współpracy i płatności

a. W przypadku zlecenia przez Zamawiającego dla Wykonawcy Usługi wymagającej płatności przy zamówieniu, zostanie wystawiona faktura wraz z możliwymi dodatkowymi opłatami. W takiej formie, Wykonawca musi zrealizować swoje zobowiązania w trakcie trzydziestu dni roboczych.
b. W przypadku ustalenia terminu rozpoczęcia świadczenia Usług(i), zostanie wystawiona faktura pro forma na 100% wartości Usługi wraz z dodatkowymi opłatami, zgodnie z ustaleniami obu Stron.
c. Gwarancją rezerwacji terminu rozpoczęcia realizacji Usługi jest opłacenie faktury, o której mowa w punkcie powyżej, w terminie do 7 dni kalendarzowych liczonych od daty wystawienia faktury, najpóźniej na dwa dni przed planowaną datą rozpoczęcia realizacji Usługi.
d. Przyjmując ofertę Wykonawcy i dokonując wpłaty Zamawiający akceptuje zasady i warunki rezygnacji z Usługi i zwrotu wpłaconych kwot określonych poniżej.
– nie później niż na 21 dni kalendarzowych przed umówionym terminem rozpoczęcia realizacji Usługi, Zamawiającemu przysługuje zwrot pełnej wpłaconej kwoty wynagrodzenia;
– nie później niż na 7 dni kalendarzowych przed umówionym terminem rozpoczęcia realizacji Usługi, Zamawiającemu przysługuje zwrot połowy wpłaconej kwoty wynagrodzenia;
– później niż 7 dni kalendarzowych przed umówionym terminem rozpoczęcia realizacji Usługi, Zamawiającemu nie przysługuje zwrot wpłaconej kwoty wynagrodzenia.
e. Przyczyny rezygnacji z zamówionej Usługi lub zmiany jej terminu nie mają wpływu na zasady określone w punkcie „d”.
f. Kwoty zatrzymanego wynagrodzenia z tytułu odwołania terminu rozpoczęcia świadczenia Usługi stanowią wynagrodzenie Wykonawcy za pozostanie w gotowości do świadczenia Usługi w pierwotnym terminie.
g. Wszelkie korekty należnego wynagrodzenia oraz kosztów dodatkowych zostaną objęte odpowiednimi dokumentami księgowymi.
h. Zamawiającemu przysługuje zwrot wpłaconej kwoty wynagrodzenia w pełnej wysokości, w przypadku:
i. rezygnacji z wykonania Usługi przez Wykonawcę,
j. zaproponowania przez Wykonawcę zmiany terminu wykonania Usługi i braku akceptacji tego terminu przez Zamawiającego.
k. Komunikacja związana z odwołaniem lub zmianą terminów usług dla swej ważności wymaga komunikacji e-mail lub telefonicznej z opiekunem Zamawiającego.

5. Zobowiązania Stron

a. Wykonawca jest zobowiązany działać w ramach współpracy przy zachowaniu najwyższej staranności oraz działać zawsze w najlepiej pojętym interesie Zamawiającego i jego klientów zgodnie z treścią niniejszego Regulaminu i uzgodnieniami szczegółowymi.
b. Zamawiający zobowiązuje się zapłacić Wykonawcy za Usługę, na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie i w zgodzie z ustaleniami szczegółowymi.
c. Zamawiający jest zobowiązany do oświadczenia, iż posiada prawa autorskie do wszelkich przekazywanych Wykonawcy treści graficznych, dźwiękowych, audiowizualnych, tekstowych i innych, które są przeznaczone do dalszego użycia w ramach współpracy. Zamawiający ma obowiązek do udowodnienia, iż owe przekazane treści rzeczywiście należą do niego, jest ich właścicielem i ma prawo do ich użycia.
d. Wykonawca jest zwolniony z odpowiedzialności, tudzież w żaden sposób nie odpowiada za jakiekolwiek niedopatrzenia, nieścisłości związane z kwestią praw autorskich w treściach dostarczanych przez Zamawiającego.
e. Wykonawca może wystosować prośbę o wyrażenie zgody przez Zamawiającego, na wykorzystywanie części jego wizerunku w celach autopromocji w trakcie współpracy lub jej wykonaniu.

6. Postępowanie reklamacyjne

a. Każdy Zamawiający ma prawo do składania reklamacji dotyczących Usług w terminie czternastu dni roboczych od daty realizacji Usługi.
b. Reklamacje Usług należy zgłaszać w formie pisemnej listem poleconym na adres organizatora, tj. Wykonawcy wskazany w niniejszym Regulaminie bądź w formie elektronicznej, wysyłając zgłoszenie na adres „kontakt@viyo.pl”.
c. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
– dane Zamawiającego: imię i nazwisko lub nazwę, a także adres siedziby Zamawiającego,
– przedmiot reklamacji (nazwa Usługi, termin i miejsce realizacji),
– uzasadnienie merytoryczne i formalne reklamacji,
– oczekiwania Zamawiającego wobec Wykonawcy.
d. Zgłoszona reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu czternastu dni roboczych liczonych od momentu otrzymania przez Wykonawcę zgłoszenia, a w przypadkach wymagających dodatkowych czynności wyjaśniających, czas rozpatrywania reklamacji może ulec wydłużeniu.
e. Po otrzymaniu zgłoszenia w formie elektronicznej, Wykonawca potwierdzi ten fakt w wiadomości zwrotnej.
f. Wykonawca zastrzega sobie prawo do pozostawienia reklamacji bez rozpatrzenia, jeżeli reklamacja zostanie złożona po przekroczeniu terminu, o którym mowa w pkt. 1 niniejszego paragrafu lub jeśli wynikać będzie ona z nieznajomości postanowień niniejszego Regulaminu.
g. Jeżeli zgłoszenie reklamacyjne nie będzie zawierało wszystkich informacji wskazanych w pkt. 3 niniejszego paragrafu, to Wykonawca wyznaczy Zamawiającemu siedmiodniowy termin na złożenie poprawnego zgłoszenia reklamacyjnego.

7. Majątkowe Prawa Autorskie

a. Wykonawca oświadcza, że Usługi zostaną wykonane osobiście (przez właściciela firmy i/lub jej pracowników) przy użyciu narzędzi takich jak urządzenia elektroniczne i oprogramowanie. Wykonawcy przysługuje wyłączne i nieograniczone prawo autorskie (osobiste i majątkowe) do Usług. Wykonawca przenosi na Zamawiającego (Zleceniodawcę) majątkowe prawa autorskie do utworzonych w ramach zrealizowanych Usług dzieł we wszelkich formach i zakresach eksploatacji na zasadach określonych w Umowie zawartej pomiędzy Stronami.

8. Postanowienia końcowe

a. Integralną część Regulaminu stanowi Polityka Prywatności, znajdująca się pod adresem: „https://viyo.pl/regulamin/”.
b. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie Wykonawcy i zostaje wprowadzony na czas nieokreślony.
c. Wszelkie spory wynikłe między Wykonawcą a Zamawiającym związane z wykonaniem postanowień niniejszego Regulaminu Strony zobowiązują się rozstrzygnąć w drodze przyjaznych negocjacji. W przypadku braku porozumienia, spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy.
d. W sprawach nieregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
e. Wykonawca ma prawo do zmiany postanowień Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie 7 dni kalendarzowych od daty ich publikacji w Witrynie.